Regulamin firmy

Regulamin świadczenia usług

Przedsiębiorca: Osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi na odległość konsumentom lub hurtownikom.
Strona internetowa: Strona przedsiębiorcy dostępna pod adresem https://cap-vis.nl oraz wszystkie jej subdomeny.
Klient: Osoba fizyczna lub prawna, niezależnie od tego, czy działa w charakterze zawodowym lub gospodarczym, która zawiera umowę z przedsiębiorcą i/lub rejestruje się na stronie internetowej.
Umowa: Każde porozumienie lub ustalenie między przedsiębiorcą a klientem, które obejmuje niniejszy regulamin.
Produkt: Sprzęt wędkarski lub inne przedmioty związane z wędkarstwem oferowane klientowi na stronie przedsiębiorcy.
Regulamin: Niniejsze ogólne warunki świadczenia usług.

Regulamin obowiązuje w odniesieniu do wszystkich ofert, umów i dostaw realizowanych przez przedsiębiorcę, chyba że strony uzgodniły inaczej na piśmie.
Wszelkie odmienne postanowienia zaproponowane przez klienta są wiążące tylko wtedy, gdy zostały wyraźnie zaakceptowane przez przedsiębiorcę na piśmie.

Wszystkie ceny podane na stronie zawierają podatek VAT oraz – o ile nie wskazano inaczej – inne opłaty publicznoprawne.
Sklep internetowy został opracowany z najwyższą starannością, jednak przedsiębiorca nie gwarantuje całkowitej dokładności danych – mogą wystąpić błędy programistyczne lub literówki.
Koszty wysyłki, jeśli występują, będą jasno określone przed zawarciem umowy i pokazane osobno podczas składania zamówienia.
Zamówienia można składać przez stronę 24/7.
Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za różnice kolorystyczne wynikające z ustawień monitora.
Klienci mogą korzystać ze sklepu po założeniu konta.
Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych poprzez formularz rejestracyjny.
Po rejestracji klient otrzyma e-mail potwierdzający. Konto zabezpieczone jest hasłem ustalonym przez klienta.
Usługa konta jest bezpłatna i bezterminowa. Konto można usunąć w każdej chwili, wysyłając wiadomość na info@cap-vis.nl. Jeśli w trakcie usuwania konto przetwarza zamówienie – zostanie ono usunięte dopiero po realizacji.
Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych.
Wszystkie produkty w sklepie odpowiadają zdjęciom dostarczonym przez MIKADO. Część zdjęć może mieć charakter poglądowy.

Umowa zostaje zawarta, gdy klient zaakceptuje ofertę przedsiębiorcy i spełni określone warunki.
W przypadku akceptacji oferty drogą elektroniczną – przedsiębiorca potwierdzi to mailowo. Do momentu potwierdzenia klient może się wycofać.
Jeśli klient podał błędne dane – przedsiębiorca może wstrzymać się z realizacją do czasu ich poprawienia.
Przedsiębiorca ma prawo sprawdzić zdolność płatniczą klienta oraz inne istotne informacje. W razie wątpliwości może odmówić zawarcia umowy lub nałożyć dodatkowe warunki.

Do złożenia zamówienia wymagane jest założenie konta.
Klient ustala nazwę użytkownika i hasło, które powinny być bezpieczne.
Klient jest zobowiązany do zachowania poufności danych logowania.
W przypadku podejrzenia przejęcia danych logowania – klient powinien niezwłocznie zmienić hasło i/lub poinformować przedsiębiorcę.
Przedsiębiorca może odmówić realizacji zamówienia przy niepełnych danych lub podejrzeniu nieprawidłowości.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę.
Zamówienia złożone w dni robocze są realizowane w ciągu 48 godzin.
Zamówienia z weekendów i świąt – w ciągu 48 godzin od najbliższego dnia roboczego. Czas realizacji całego zamówienia to zwykle 4 dni robocze.
Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy, zależny od wybranej metody dostawy.

Przedsiębiorca przystępuje do realizacji zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu.
Może zaangażować osoby trzecie do wykonania umowy.
Jeśli nie może dostarczyć zamówienia w terminie – poinformuje klienta i zaproponuje nową datę lub bezpłatne anulowanie.
Klient zobowiązany jest do sprawdzenia towaru po otrzymaniu – także gdy odbiera go osoba trzecia.
Ryzyko przechodzi na klienta w momencie dostarczenia produktu pod wskazany adres.

Reklamacje są rozpatrywane tylko w przypadku: niekompletności, uszkodzenia, niezgodności z ofertą, wad funkcjonalnych lub awarii oprogramowania.
Złożenie zamówienia oznacza rezygnację z prawa zwrotu z innych powodów.
Reklamacje należy przesyłać na adres: info@cap-vis.nl
Czas rozpatrzenia: do 14 dni, klient zostanie poinformowany mailowo lub telefonicznie.

Ceny produktów zawierają VAT (ceny brutto).
Koszty dostawy są doliczane osobno.
Płatność odbywa się zgodnie z metodami dostępnymi w sklepie.
W przypadku opóźnień w płatności – po upomnieniu i upływie 14 dni – naliczane są odsetki ustawowe oraz koszty windykacyjne, w wysokości:
- 15% od kwoty do 2.500 EUR,
- 10% od kwoty powyżej 2.500 EUR,
- 5% od kwoty powyżej 5.000 EUR,
  z minimalną kwotą 40 EUR.

Dotyczy wyłącznie klientów nieprowadzących działalności gospodarczej.
Przedsiębiorca gwarantuje zgodność produktu z umową, opisem oraz wymogami prawnymi.
Gwarancja nie ogranicza praw wynikających z ustawy.
Klient musi zgłosić wadę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, przesyłając dokumentację zdjęciową.
W przypadku uznania reklamacji – produkt zostanie naprawiony, wymieniony lub zwrócone zostaną środki (do wysokości ceny produktu).

Dotyczy klientów działających w ramach działalności zawodowej lub gospodarczej.
Odpowiedzialność przedsiębiorcy ogranicza się do zwrotu zapłaconej kwoty.
Brak odpowiedzialności za szkody pośrednie: utracone korzyści, przerwy w działalności, utratę danych itd.
Wyjątkiem są szkody spowodowane umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa.
Przed zgłoszeniem roszczenia klient musi wezwać przedsiębiorcę do usunięcia naruszenia, dając mu termin naprawczy i przedstawiając szczegóły (np. zdjęcia).
Wady należy zgłaszać w ciągu 5 dni od ich wykrycia.
W przypadku siły wyższej przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności.

Dane osobowe klienta są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności opublikowaną na stronie internetowej.
Klient wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną podczas rejestracji i zakupu.
Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, polskie ustawy oraz RODO (Rozporządzenie UE 2016/679).

Wszystkie umowy i spory podlegają prawu niderlandzkiemu.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie: www.cap-vis.nl.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian. Zmiany zostaną ogłoszone na stronie sklepu, a użytkownicy z kontem zostaną powiadomieni e-mailowo.

Jeśli chcesz, mogę ten regulamin przygotować jako dokument Word, PDF lub HTML gotowy do umieszczenia na stronie.